Продвижение на Авито в Ульяновске: где именно теряются обращения
В этой статье
Между показом объявления и сделкой стоит десяток мелких шагов, и на каждом покупатель может уйти к соседу по ленте. Полезно пройти этот путь целиком и посмотреть, где обрыв. Обычно он не один: часть людей не доходит до карточки, часть открывает и закрывает, часть пишет и не получает ответа. Разберём эти обрывы по порядку, от самого дорогого к самому незаметному.
Сообщение висит непрочитанным до вечера
Самая дорогая потеря – та, что случается уже после интереса. Человек написал, ждать не стал и купил у того, кто ответил через десять минут. Отвеченный за час чат стоит дешевле любых платных показов, потому что этот покупатель уже нашёлся сам. Мы разбираем переписку за месяц, готовим шаблоны на повторяющиеся вопросы и распределяем чаты между менеджерами, чтобы вечерние сообщения не оставались до утра.
Отзывы остались без единого ответа
Отзыв читают вместе с объявлением, и молчание продавца выглядит хуже самой претензии. Удалить чужую оценку нельзя – ни нам, ни вам, поэтому единственный рабочий вариант – отвечать. Спокойный ответ по существу закрывает резкий отзыв лучше, чем десять восторженных строк рядом с ним.
Профиль выглядит как страница частного лица
Без логотипа, описания компании и графика работы карточка неотличима от объявления соседа, продающего одну вещь. Для оптового поставщика и сервисной компании это прямая потеря доверия. Магазин на Авито собирает ассортимент на одной странице и добавляет то, чего нет в отдельной карточке:
- витрину со всеми позициями и поиском по ним;
- описание компании, срок работы, условия отгрузки;
- адреса точек и зону доставки по Ульяновску;
- единый стиль оформления вместо разнобоя в карточках.
Платное продвижение включено на весь каталог
Деньги площадки тратятся ровно и одинаково по всем позициям, а продают три категории из пятнадцати. Отчёта по обращениям при этом нет, поэтому и понять это неоткуда. Мы считаем стоимость обращения по каждой категории и оставляем платные инструменты там, где они окупаются. Реклама на Авито усиливает то, что и так работает, но не спасает пустую карточку.
Заголовок повторяет строку из прайса
Самый частый обрыв на входе: объявление вообще не попадает в поиск, потому что в заголовке артикул и внутреннее сокращение. Слова покупателя и слова складской программы совпадают редко. Здесь же лежит вторая причина – первая фотография от поставщика, которая стоит ещё у десятка продавцов и делает карточку неотличимой в ленте.
Сколько стоит привести профиль в рабочее состояние
12 000 ₽ – аудит, с которого начинают почти все: он показывает, какие из этих обрывов есть у вас. 15 000 ₽ – настройка обработки обращений, тот самый регламент ответов. 25 000 ₽ в месяц – ведение Авито целиком. Остальные работы – упаковка профиля и настройка автозагрузки Авито – перечислены на странице цен. Бюджет самой площадки в договор не включается вовсе – показы и выделение вы оплачиваете со своего счёта в Авито Pro. Компании Ульяновска обычно берут аудит и ведение, а платные инструменты подключают позже.
Три цифры, по которым видно результат
- сколько обращений пришло за месяц, а не сколько было просмотров;
- средний срок ответа на сообщение в рабочие часы;
- какие категории дали сделки, а какие только расход.
Эти три показателя мы приносим в отчёте каждый месяц. Позицию в выдаче площадки не гарантирует никто, ранжирование – её внутреннее дело, а наша зона ответственности заканчивается на содержании карточек и скорости реакции. Продвижение объявлений на Авито в таком виде становится вторым каналом продаж рядом с контекстной рекламой, а раскрутка Авито перестаёт быть разовым экспериментом. Авито для бизнеса окупается там, где обращения обрабатывают, а не собирают.
Позвоните по номеру +7 (901) 417-22-12: пройдём по вашему профилю тот же путь и покажем, на каком шаге теряются обращения. Продавцам в Ульяновске помогаем и с товарами, и с услугами.
